Gerekli veri dosyalarını göndermiş olmasına rağmen, sürekli doğrulama beklemeleriyle ve prosedürün tamamlanması için ne yapılması gerektiği konusunda yeterli iletişim sağlanamamasından dolayı sorunlarla karşı karşıya kaldı. Yeni Sorunlar Grubu devreye girerek oyuncu ile kumarhane arasındaki iletişimi kolaylaştırdı ve sonunda oyuncunun kalan 500 €'yu almasını sağladı. Yeni sorun, kendi etkili para çekme işleminin doğrulanmasının ardından çözüldü. İspanya'dan gelen oyuncu, 14 günden kısa bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu. Hesap doğrulaması yapıldıktan ve kumarhaneye para çekme onayı verildikten sonra sorun çözüldü. Bir sonraki doğrulamada, yeni ödeme iptal edilir ve düzeltme yapılırken inceleme başlatılır.
Oyuncunun çekilmesi evrak işleri nedeniyle erteleniyor.
Finlandiyalı oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 2 haftadan kısa bir süre önce bir ayrılma başvurusunda bulunmuştu. Yeni Sorunlar Grubu, kumarhaneyle ilgili etkileşimi Bankonbet bahisleri kolaylaştırdı ve bu, bekleyen çekim işleminin iptal edildiğini doğruladı. Oyuncu daha sonra kazancının ödendiğini bildirdi. Macaristanlı oyuncu, 480.100.000 HUF'luk çekimde gecikmeler yaşadı ve yeni KYC prosedürlerini tamamlamasına rağmen bir haftadan fazla bekledi. Kazancını aldığını doğruladığında sorun çözüldü.
Sporcunun yanıt vermesini bekliyorum
Bankonbet incelemesi
- Top oyuncusu sizin kesintinizle ilgili hayal kırıklığını iletmiş ve kumarhanede yeterli iletişiminiz olmamıştır.
- Oyuncu kız hesabına finansman yerleştirdi, ancak yatırılan para kaybolmuş gibi görünüyor.
- Kullanıcının ayırma işleminin etkili bir şekilde iptal edildiğini onaylamasının ardından sorun çözüldü ve bu durum sistemimizde yeni rahatsızlığın 'Çözüldü' olarak kaydedilmesiyle sonuçlandı.
- Burada para yatırabilir ve anında para çekebilir, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, Dogecoin, USD Coin, Solana, Shiba Inu ve Binance Coin gibi yaygın kripto para birimleriyle sorunsuz bir şekilde oynayabilirsiniz.
Yunanistanlı oyuncu, kumarhaneden ayrılırken bir erteleme bildirmişti. Daha önce KYC doğrulaması istenmemiş ve yerel kumarhaneyle ilgili yalnızca otomatik çözümler alabilmişti; para çekme işlemleri için net bir zaman çizelgesi yoktu. Günlük iletişim girişimlerine rağmen, yeterli kalitede bilgi alamamıştı. Yeni Sorunlar Partisi, oyuncuya şikayette bulunmadan önce ayrılma görüşmesinden sonra 14 gün geçmesini tavsiye etti. Ancak, oyuncunun bir sonraki soruya yanıt vermemesi nedeniyle çalışmayı takip edemedik ve bu da şikayetinin reddedilmesine yol açtı. Almanya'dan gelen oyuncuya 14 gün önce 1.000 avroluk bir ödeme yapılmış ancak parayı alamamıştı.
Yeni kumarhanenin canlı yayınını birkaç kez arayan sporcu, dikkatli olma konusunda güvence verdi. Yeni sorun, oyuncunun yatırdığı paranın ödenmesiyle çözüldü. Singapurlu oyuncu, 25 dolarlık depozitonun Wazamba Kumarhanesi hesabına yansımamasıyla ilgili sorunlar yaşadı. Yeni kumarhanenin destek ve para çekme bölümlerine ulaşmasına rağmen, oyuncu herhangi bir yardım alamadı. Bu, yeni oyuncunun kumarhaneye yaptığı ilk para yatırma işlemiydi. Ancak, sorun bir süre sonra çözüldü ve yatırılan para oyuncunun hesabına aktarıldı.
Yepyeni eleştiriler, profesyonel oyuncunun sonuçtan memnun olduğunu beyan etmesiyle sabit olarak belirlendi. Finlandiyalı oyuncu, 15 Temmuz'a kadar yapılan ilk ödemenin her biri için 500 €'dan birkaç bekleyen dağıtım aldı ve bu üç iş günü içinde teslim edileceğine söz verdi. Sıkça sorulan sorulara rağmen, kontroldeki yavaşlama hakkında sadece belirsiz yanıtlar aldı. Sorun, Sorunlar Ekibi'nin müdahalesinin ardından çözüldü ve üyeliğinin doğru bir şekilde onaylandığı ve üyeliğinin kumarhane tarafından onaylandığı doğrulandı.
Bu iletişimin ardından, oyuncu kazançlarından birinin elde edildiğini doğruladı. Avustralya kıtasından olmayan oyuncu, rahatsızlığını bildirmeden önce bir para çekme işlemi bekliyordu. Oyuncunun kendi bölümüne onay vermesinin ardından birkaç gün sonra oyundan atılması durumunda sorun çözüldü; bu süre, en son kumarhanenin üç günlük belirtilen zaman dilimini aşmıştı. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirdi ve yeni oyuncunun işbirliğini takdir etti. Polonya'dan olmayan oyuncu, bir bölüm testinin ardından üyeliğinin dondurulmasıyla karşılaştı ve bu iptal edildi. Sorun, oyuncunun gerekli bilgileri vermesi ve yeni istenen doğrulama işlemini tamamlamasının ardından çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Brezilyalı oyuncu 120,00 dolar yatırdı, ancak 107. Hata nedeniyle bahis oynayamadı ve bu da ülkeden gelen oyunların kabul edilmediğini gösterdi. Bu nedenle, bahis oynayamadığı için yatırdığı paranın iadesini talep etti. Yeni Sorunlar Ekibi, sorunu araştırmak için yerel kumarhaneye gitti ve birkaç görüşmeden sonra, oyuncunun oyunun düzgün çalıştığını doğruladı.
Britanya Kolombiyası'ndan gelen oyuncunun hesabı kapatıldı ve yeni kumarhaneden gelen kötü iletişimler nedeniyle kalan parasını çekemedi. 5 Şubat'ta sorgulandıktan sonra para çekme bilgilerini gönderdi, ancak henüz parayı alamadı ve gerçek zamanlı yardıma erişimi engellendi. Yeni Sorunlar Grubu, yerel kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdı ve bu, oyuncunun bakiyesinin tasarruf hesabına aktarıldığını doğruladı. Sorun çözülürken işaretlendi ve kullanıcı finansmanını aldı. Hala diğer web sitelerinden, Powbet'ten ödeme bekliyordu. Avusturya'dan gelen oyuncu, 10 Mart 2025'te Wazamba Kumarhanesi'ndeki kumar bağımlılığını bildirdi, ancak hesabı açık kaldı ve bu da yer kazanmanıza olanak sağladı.